La sécurité de tous est une priorité de tous les instants à la raffinerie. Celle-ci s'appuie sur les trois axes suivants: la prévention, la vérification et l'intervention. Les actions mises de l'avant visent plusieurs éléments tels que les équipements et les intervenants, et se traduisent par différentes mesures. En voici quelques exemples :
Les équipements
Les équipements en place à la raffinerie répondent aux meilleures normes et pratiques de l'industrie. Les équipements sont vérifiés de façon périodique, et le cas échéant, les mesures appropriées sont prises afin de les améliorer ou d'y apporter les correctifs nécessaires.
La formation et la sensibilisation
Une attention particulière est apportée à la formation du personnel. Il s'agit de programmes dispensés aux employés à intervalles réguliers concernant l'exécution des tâches, les procédures, les équipements et les plans de mesures d'urgence.
Des formations spécifiques sont dispensées aux membres des 4 brigades internes d'intervention spécialisées (incendie, soins médicaux, déversement et sauvetage).
La brigade interne d'incendie de la raffinerie travaille en étroite collaboration avec les services d'incendie de la Ville de Lévis et les pompiers de la municipalité participent régulièrement à des formations sur les risques reliés aux incidents potentiels à la raffinerie.
La direction de la raffinerie fait preuve d'une grande rigueur quant au respect des règles de sécurité, entre autres pour le port d'équipements de protection.
Mesures d'urgence
Des plans d'urgence et un centre de gestion de crise sont en place et sont révisés et mis à jour chaque année.
Des exercices de simulation d'urgence sont effectués avec l'ensemble des intervenants dont la Ville de Lévis et, ou, la Garde Côtière.
Des communications se font directement avec le Service Incendie de Lévis et la Garde Côtière, selon l'incident, pour fournir de l'information sur les incidents et coordonner les mesures au plan d'intervention et assurer la sécurité de la population.
De l'équipement fixe et mobile tel qu'un camion avec échelle et pompe/mousse et deux camions pompe/mousse sont disponibles en tout temps.